Wie wird die Support-Qualität geprüft, ohne jeden Broker zu kontaktieren?
Anhand dessen, was der Broker selbst veröffentlicht — angegebene Öffnungszeiten, Kanäle und Sprachen — geprüft, ob diese Informationen existieren, aktuell und leicht auffindbar sind, wöchentlich.
Wird die Reaktionszeit gemessen?
Nein — die tatsächliche Reaktionszeit lässt sich nicht unabhängig und wiederkehrend über alle Broker hinweg im großen Maßstab testen, daher liegt der Fokus auf öffentlich dokumentierten Angaben.
